Parken

Question 1

Wie sieht es mit der Überdachung bei den Parkplätzen aus?

Accepted Answer

Bei manchen Anbietern gibt es eine Überdachung, bei anderen nicht. Diese Informationen werden auf den Info-Seiten der Anbieter auf unserer Seite angezeigt. Oft können Sie auch während der Buchung selbst entscheiden ob Sie überdacht oder ohne Überdachung parken möchten.

Question 2

Zwischen welchen Services kann Ich mich entscheiden?

Accepted Answer

Sie können sich zwischen Shuttle, Valet, Park & Walk und Park, Sleep and Fly entscheiden. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Question 3

Ich bin spät dran für die Übergabe, was tun?

Accepted Answer

Wenn Sie unvorhersehbar zu spät sind, sollten Sie sich möglichst schnell bei Ihrem Anbieter melden. Dieser wird sich dann auf diese Planänderung einstellen und Sie zu der neu ausgemachten Zeit erwarten. Kontaktinformationen der Anbieter finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung die Sie über Ihr Kundenkonto finden.

Question 4

Mein Rückflug kommt später als geplant an, was mach Ich jetzt?

Accepted Answer

Oft prüfen die Anbieter selbst Ihre Flugzeiten nach möglichen Abweichungen vom Flugplan und wissen deshalb bereits Bescheid. Dennoch ist es ratsam, Ihren Anbieter zu kontaktieren. Sie finden Kontaktinformationen für Ihren Anbieter auf Ihrer Buchungsbestätigung oder über Ihr Kundenkonto.

Question 5

Wie lange brauche Ich vom Anbieter zum Flughafen?

Accepted Answer

Diese Frage stellt sich nur, wenn Sie nicht den Shuttle-Service nutzen. In solchen Fällen sollten Sie 30 Minuten einplanen und ein absolutes Maximum von 60 Minuten. Die meisten Anbieter garantieren allerdings einen schnellen Transfer

Question 6

Gibt es Parkmöglichkeiten für Menschen mit körperlichen Einschränkungen?

Accepted Answer

Der Valet-Service ist dabei die einfachste Option. Da Sie direkt aus Ihrem Fahrzeug ins Terminal kommen können. Einige Shuttle-Anbieter haben Ihre Busse auch behindertengerecht eingerichtet. Dies sollten Sie gegebenenfalls aus den Anbieterinformationen entnehmen können, die Sie über ihr Kundenkonto einsehen können. Dort finden Sie auch die Kontaktdaten ihres Parkanbieters um gegebenenfalls Rückfragen stellen zu können.

Question 7

Was kann ich tun, wenn mein Fahrzeug in meiner Abwesenheit zu Schaden kommt?

Accepted Answer

Wenn dies der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice und Ihrem Anbieter. Da eine Haftpflichtversicherung für die Anbieter Pflicht ist, sollten Sie sich allerdings keine großen Sorgen machen Ihren Schaden nicht erstattet zu bekommen.

Question 8

Ich habe eine Beschwerde über einen Parkanbieter. Wo kann ich diese hinterlassen?

Accepted Answer

Falls Sie eine Beschwerde über den Parkservice oder den Anbieter haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Parkanbieter direkt. Die Kontaktdaten finden Sie bei Ihren Buchungsdetails und über Ihr Kundenkonto. Falls es bei der Beschwerde um unsere Platform oder den Ablauf der Buchung geht, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Question 9

Wo finde ich die Kontaktdaten meines Anbieters?

Accepted Answer

Möchten Sie kurzfristig eine Änderung vornehmen, wie z. B. das Kennzeichen oder die Parkzeit? Sie können dies tun, indem Sie sich direkt an Ihren Anbieter wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Alternativ können Sie die Kontaktdaten auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.